POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
SILVIA CADRECHA PEREZ, con domicilio en CALLE SAN JOSE 62 – 33208 GIJÓN (ASTURIAS) y correo electrónico psicologiasilviacadrecha@gmail.com, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites.
SILVIA CADRECHA PEREZ tratará tus datos personales de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
¿Qué datos personales tratamos?
En función de la relación que mantengas con nosotros y del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos relacionados con la gestión de citas y consultas.
- Datos administrativos y de facturación, cuando sean necesarios.
- Datos relativos a la salud y a la atención psicológica, cuando sean necesarios para la prestación de los servicios de atención psicológica.
Los datos podrán ser facilitados directamente por ti a través de los formularios de la página web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto habilitados por la responsable.
Te rogamos que, a través de los canales destinados únicamente a la gestión de citas o consultas iniciales, no facilites más información sobre tu estado de salud de la estrictamente necesaria para poder atender tu solicitud.
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Tus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Realizar, cuando proceda y exista una base jurídica que lo permita, comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.
- Gestionar y responder a las solicitudes de información que realices.
- Gestionar las solicitudes de primera consulta.
- Mantener la comunicación necesaria contigo en relación con las citas y los servicios solicitados.
- Prestar los servicios de atención psicológica solicitados.
- Gestionar y conservar la documentación necesaria derivada de la prestación de los servicios psicológicos, incluida, cuando corresponda, la documentación clínica.
- Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
- Gestionar aspectos administrativos, contables y de facturación relacionados con los servicios prestados.
- Concertar, modificar o cancelar citas.
- Atender y gestionar el ejercicio de derechos, reclamaciones o solicitudes relacionadas con los servicios prestados.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda en función de la finalidad concreta del tratamiento.
En particular, podremos tratar tus datos:
- Cuando sea necesario para gestionar tu solicitud y, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales o para la ejecución de un contrato de prestación de servicios.
- Cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de servicios de atención psicológica y para las finalidades relacionadas con dicha asistencia, de acuerdo con las bases jurídicas previstas en la normativa de protección de datos.
- Cuando exista una obligación legal que nos obligue a tratar determinados datos.
- Cuando exista un interés legítimo de la responsable y dicho interés prevalezca sobre los derechos y libertades de la persona interesada, en los casos permitidos por la normativa.
- Cuando hayas prestado tu consentimiento, cuando este sea necesario para una finalidad concreta.
En el caso de comunicaciones comerciales que requieran consentimiento, este será solicitado de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento.
El tratamiento de datos relativos a la salud se realizará únicamente cuando resulte necesario y de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 9 del RGPD y demás normativa aplicable.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables o para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con la prestación de servicios de atención psicológica y la documentación clínica se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable.
Los datos tratados para la gestión de solicitudes o consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar dicha solicitud y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una relación con la persona interesada o mientras esta no solicite su supresión o retire, cuando corresponda, el consentimiento prestado.
Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos serán suprimidos o, cuando proceda, bloqueados, aplicando las medidas de seguridad correspondientes.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
Con carácter general, tus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo cuando exista una obligación legal, resulte necesario para la prestación del servicio o exista otra base jurídica que legitime dicha comunicación.
En determinados casos, podremos contar con proveedores de servicios que necesiten acceder a determinados datos personales para prestar servicios a SILVIA CADRECHA PEREZ, como servicios informáticos, alojamiento, gestión de comunicaciones, agenda, correo electrónico, asesoramiento, gestión administrativa o contable, entre otros.
Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones de la responsable y, cuando corresponda, en virtud del correspondiente contrato de encargo del tratamiento y con las garantías exigidas por la normativa vigente.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a organismos, administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras entidades cuando exista una obligación legal que así lo establezca.
¿Utilizamos Whatsapp para comunicarnos contigo?
La clínica puede utilizar WhatsApp como canal de comunicación para atender solicitudes, gestionar citas y mantener determinadas comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
Cuando utilices WhatsApp para contactar con nosotros, podremos tratar los datos personales que nos facilites a través de dicho canal.
Por motivos de privacidad, te recomendamos que no envíes a través de WhatsApp información especialmente detallada sobre tu estado de salud o cualquier otra información sensible que no sea necesaria para gestionar tu solicitud o cita.
Cuando sea necesario recabar información clínica o psicológica más detallada, se utilizarán los procedimientos y canales establecidos para la prestación del servicio de atención psicológica.
El uso de WhatsApp puede implicar el tratamiento de datos por parte del proveedor de dicho servicio. Puedes consultar las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp en sus propios canales oficiales.
¿Se realizan transferencias internacionales de datos?
Determinados proveedores de servicios utilizados por SILVIA CADRECHA PEREZ podrían implicar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan dichas transferencias, se realizarán de conformidad con los requisitos establecidos en el RGPD y se adoptarán las garantías adecuadas cuando sean necesarias.
La información concreta sobre los proveedores que puedan realizar transferencias internacionales y las garantías aplicables deberá mantenerse actualizada de acuerdo con los servicios efectivamente utilizados por la responsable.
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer, en los términos establecidos por la normativa vigente, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos que sean inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
El ejercicio de determinados derechos puede estar limitado cuando exista una obligación legal de conservar determinados datos o cuando resulte necesario mantenerlos para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Para ejercer tus derechos puedes dirigirte a:
SILVIA CADRECHA PEREZ
CALLE SAN JOSE 62
33208 GIJÓN (ASTURIAS)
E-mail: psicologiasilviacadrecha@gmail.com
En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para poder identificarte y atender correctamente tu solicitud.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
Puedes obtener más información en www.aepd.es.
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA
Los datos personales solicitados a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados serán los necesarios para poder atender tu solicitud y, cuando corresponda, prestar los servicios solicitados.
Los datos que sean necesarios para gestionar una solicitud de información, concertar una cita o prestar un servicio serán de facilitación obligatoria. La negativa a facilitar dichos datos podrá impedir que podamos atender la solicitud, gestionar una cita o prestar adecuadamente el servicio solicitado.
Los datos que no sean necesarios para la finalidad correspondiente tendrán carácter voluntario.
La persona interesada garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
En ningún caso deberán facilitarse datos personales de terceras personas sin contar previamente con una base legítima para ello.
3. DATOS DE MENORES DE EDAD
Cuando la prestación de servicios psicológicos implique el tratamiento de datos personales de menores de edad, se aplicarán las condiciones y garantías previstas en la normativa vigente, teniendo en cuenta la edad del menor, su capacidad para prestar consentimiento cuando corresponda y, en su caso, la intervención de quienes ejerzan la patria potestad o tutela.
4. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SILVIA CADRECHA PEREZ se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente y a aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento.
Estas medidas tienen como finalidad proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Las medidas de seguridad se establecerán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto y las finalidades del tratamiento y los riesgos que puedan afectar a los derechos y libertades de las personas.
En particular, se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas al tratamiento de datos relativos a la salud y de otra información de carácter especialmente sensible.
La responsable revisará y actualizará, cuando sea necesario, las medidas de seguridad aplicables.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales o con las garantías de privacidad, puedes contactar con:
SILVIA CADRECHA PEREZ
CALLE SAN JOSE 62
33208 GIJÓN (ASTURIAS)
E-mail: psicologiasilviacadrecha@gmail.com